就近期ETC推广出现不规范的行为，交通运输部公路局局长吴德金表示：严禁通过任何方式强制或变相强制车辆安装ETC，严禁以任何方式对未安装ETC的车辆通行高速设置障碍；今后交通运输部将督促各地整改各种不规范推广行为。
一、严禁强制安装ETC怎么回事？
据统计全国ETC客户累计达到1.97亿户，比去年同期净增1.2亿户；全国高速公路ETC平均使用率超过71%，同比增长28个百分点。中国人民大学公共管理学院教授马亮认为，ETC推广过程中的问题，暴露出有的基层行政部门存在形式主义、懒政怠政问题。
为规范ETC推广发行，交通运输部日前印发关于进一步规范ETC发行和服务工作的紧急通知，要求各地把公众需不需要、愿不愿意作为开展ETC发行服务的基本前提，把公众高不高兴、满不满意作为评价ETC发行服务工作的根本标准，通过广泛深入的宣传，引导公众安装和使用ETC。
“对有安装意愿的，要针对性地开展发行服务，最大程度地提供便利。严禁通过任何方式强制或变相强制安装ETC，严禁以任何方式对非ETC车辆通行高速公路或者办理涉车业务设置障碍。”交通运输部公路局局长吴德金说。
此前，针对部分地区在ETC发行中出现的提前占用车牌、虚假发行等问题，交通运输部已印发通知，督促各地立即解除车牌信息占用，进行全面排查清理，支持公众自愿办理ETC申请。
“对逾期未整改的，将通过技术手段，强制解除，并暂停发行机构的发行资格。”吴德金说。此外，为方便用户使用ETC，交通运输部近期成立了全国ETC客户中心，开通“95022”ETC服务监督热线，受理ETC服务的投诉建议。
二、交通部回应ETC推广乱象
此前，交通运输部介绍，截至目前，全国29个联网收费省份共建设24588套ETC门架系统，改造48211条ETC车道，改造完成487个省界收费站，启动实施11401套高速公路入口不停车称重检测系统，全网收费系统联调联试工作顺利推进。截至12月18日，全国ETC客户累计达到1.92亿，新增ETC客户1.11亿，完成ETC发行目标任务的101.25%。
下一步，交通运输部将进一步深化收费公路制度改革，深化高速公路电子不停车快捷收费改革，研究探索ETC自由流收费技术应用，完善系统运营和服务保障体系。深化ETC技术拓展应用，优化货车不停车快捷通行，继续推广高速公路差异化收费，优化落实“绿色通道”等政策，开展ETC智慧停车城市创建活动，不断提升人民群众的获得感、幸福感。
各个收费站ETC车道增加
新的高速公路收费系统于2020年1月1日0时正式投入使用。对于市民出行来说，明年通行高速路将有哪些变化？市交通委相关负责人介绍，首先，从通行体验上看，省界收费站没有了，车辆无感通过省界，避免了排队拥堵；各个收费站ETC车道增加，通行更加快捷。
通行方式方面则有5大变化：一是人工收费由使用纸质票改为复合通行卡（CPC卡），进口领卡，出口交卡、交费，走人工/ETC混合车道，由只在省（市）内使用改为全国路网通行；二是货车由直接进入高速，改为在入口先称重、后入高速，超限超载车辆禁入高速；三是京藏高速清河收费站至五环路、京开高速西红门收费站至五环路开辟专用通道，与收费车道物理隔离；四是鲜活农产品运输车辆将推广预约通行，并建立查验点；五是ETC单卡用户不再享受九五折优惠，这也是全国统一规定。
市交通委相关负责人介绍，本市高速路共有1835条收费车道，其中ETC车道1239条，人工/ETC混合车道596条，主线收费站保留混合车道两到三条，匝道站根据实际情况保留一到两条混合车道。
三、交通部下令整改ETC不规范行为
近日有消息称天津滨海收费站禁止未安装ETC车辆进入，引发关注。
网上流传的视频显示，滨海收费站外挂出提示牌，称12月15日零时起仅供ETC车辆驶入。收费站前大量机动车滞留，造成拥堵。
收费站工作人员称，这是根据天津交委统一安排，取消了入口人工服务窗口，未安装ETC车辆只能劝返绕行。
界面新闻就此事询问了交通运输部公路局ETC业务相关负责人，该负责人于12月18日下午对界面新闻表示，经核查情况属实，正在要求天津整改。
自ETC推广发行以来，交通部一直强调，不会全部取消人工收费通道，但部分省市在执行过程中出现偏差。在12月12日交通部举行的新闻发布会上，发言人孙文剑明确表示，“不安装ETC，明年仍然可以上高速公路”。
省界收费站取消后，在出入口收费站仍将保留少量人工收费车道，没有安装ETC的车辆，可以继续采用在入口收费站停车领卡、出口收费站停车交卡交费的方式，正常通行高速公路。非ETC车辆通行效率会偏低，在车流量大的出入口收费站可能发生排队现象，同时无法享受通行费打折优惠，建议广大车主尽可能尽早安装使用ETC。
四、ETC怪象
1、“让你出不了桂林”
除了银行，各地在推广ETC过程中，也出现了“用力过猛”“剑走偏锋”的现象。
“这条路是我们公司修的，我们公司不差你这个客户!”“让你出不了桂林!”日前，男子因未办ETC被收费员不让上高速的新闻，引起舆论关注。
据媒体报道，12月19日，广东的罗先生夫妇驾车到桂林一高速收费站，因车未办ETC上不了高速。当他们跟收费员沟通时，该收费员态度恶劣，并称让罗先生出不了桂林。目前该收费员因工作态度差，文明服务意识淡薄，已被开除。该收费站站长廖某管理不严，免去其收费站站长职务，降级为副站长。
2、不安装不能年检
12月15日，一张落款为广西鹿寨县鹿兴机动车检测有限责任公司发布的通知在网上热传，上面写着：“接交通运输主管部门通知，即日起，所有未办理ETC的车辆将不能进行车辆年检。”随后，该公司对通知内容进行了修改，将“不能年检”改为“办理ETC可以优先年检”。
12月14日，株洲市相关部门发布公告称，株洲市交通运输局、株洲市市场监督管理局、株洲市公安局交通警察支队发布的《关于株洲市车辆检测机构配合ETC推广安装的通知》，存在把关不严的问题，已要求发文机关立即改正错误，将该文件予以撤销，并引以为鉴。
3、教师也摊上指标
河南某县有网友投诉：最近这段时间，各行政单位都分配了一定数额ETC安装的名额，如果完不成，单位还要被县政府约谈批评。
有些工作人员迫不得已走上街头，干起了推销的行当。更有甚者，在县城区域内，给每位在编教师分配一个安装ETC的指标。
此外，针对市民关心的“如果没有安装ETC，能否在春节这样的重大节假日享受高速公路免费通行政策”的问题，相关负责人表示，目前，国家有关部门还没有出台具体的规定，仍需要等待进一步的明确。